Когда человек сталкивается с финансовыми правилами, возникает ощущение, что всё уже разложено по полкам и не требует интерпретации. В Ростове-на-Дону это особенно заметно там, где избыточная формализация создаёт впечатление полной открытости процессов. Но по мере взаимодействия становится ясно, что видимая прозрачность не равна пониманию. расхождение между формальной ясностью и фактической интерпретацией зависимость решений от внутренних процедур, скрытых от участника подмена понимания доверием к форме ощущение открытости без доступа к логике решений